진보네트워크센터도 아래 운동에 함께 합니다.
■ 윈도즈 이용자 불만 높아 ■
– 4. 15 목요항의메일보내기운동 전개 –
1. 서울YMCA(회장 金守圭) 시민중계실은 유니텔 동호회 "그래픽하우스"
와 함께 마이크로소프트(이하 MS)의 윈도즈 98에 대한 사용자 만족도 조사
를 실시하였습니다. 조사 기간은 지난 3월 28일 ~ 4월 2일까지, 조사 방법
은 온라인 설문조사로 이루어졌으며, 총 1,372명이 설문에 응답하였다.
2. 설문조사 결과
·응답자 912명 중 81.6%(745명)가 MS의 윈도즈95 또는 윈도즈98을 사용
하고 있으며, 윈도즈NT까지 포함할 경우 98.8%(901명)의 사용자가 MS의 윈
도즈 운영체제를 사용하고 있어 윈도즈가 사실상의 표준으로 정착하고있음
을 알 수 있다.
·정품 사용 여부를 묻는 항목에 66.3%가 정품을 사용하고 있다고 응답
하였다.
·윈도즈의 품질에 대한 만족도를 묻는 항목에서 87.2%(938명)의 응답자
가 "불만이 있거나 어쩔수없이 사용한다"고 대답하였고, "만족한다"고 답
한 응답자는 2%(21명)에 불과했다.
·윈도즈98의 가격(154,000원, 업그레이드용)에 대해 응답한 1239명 중
77.4%(959명)가 부당하다고 답하였고, 합당하다는 응답은 0.2%(3명)에 불과
하였다.
·응답자들이 생각하는 윈도즈98의 적정가격은 60.4%가 5만원 이하,
27.9%가 10만원 이하로 대부분 10만원 이하가 적정한 가격이라고 답하였다.
가격이 적정할 경우 정품 구입 의사를 묻는 항목에서 55.8%가 정품을 구입
하겠다고 답하였고, 아니라고 답한 비율은 25.2%였다.
3. 결국 컴퓨터사용자들은 사실상 모두가 윈도즈를 운영체제로 사용하고
있으나, 품질과 가격에 대해서는 만족도가 매우 낮았다.
4. 서울YMCA는 컴퓨터통신 동호회와 함께 매주 목요일 항의 메일 보내기
운동을 전개하고 있습니다. 이 운동에는 관심있는 모든 소비자,이용자들이
참가할 수 있습니다. 항의메일을 보낼 MS의 E-mail주소와 고객의견란 주소
는 다음과 같습니다.
※ webmaster@microsoft.com
http://www.microsoft.com/korea/feedback/webwish.htm
▶ 문의 : 김종남(725-1400∼1)
1999. 4. 14.
서울YMCA 시민중계실
2000-04-14
